設(shè)定績(jī)效管理的目標(biāo) 2.持續(xù)不斷的溝通過(guò)程 3.記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)形成管理文檔 4.績(jī)效考評(píng) 5.績(jī)效管理體系的診斷和提高 因此我們可以看出績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)中間環(huán)節(jié)**不是全部。 績(jī)效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作、績(jī)效目標(biāo)等進(jìn)行考核是前段時(shí)間的工作總結(jié)同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)人事決策晉升、解雇、加薪、獎(jiǎng)金、績(jī)效管理體系的完善和提高等提供依據(jù)。 **問(wèn)績(jī)效考核考什么 這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單管理者都能回答考核員工表現(xiàn)但至于考核員工哪些表現(xiàn)這些表現(xiàn)怎么界定才更為實(shí)際和有效卻少有管理者能夠回答。 11 我們經(jīng)常看到或聽(tīng)到管理者們?cè)趯で?*設(shè)計(jì)的績(jī)效考核表希望能發(fā)現(xiàn)有效的武器拿來(lái)即用。我們也經(jīng)?？吹接行┢髽I(yè)在做績(jī)效考核的時(shí)候無(wú)論考核誰(shuí)都采用一張表格無(wú)論員工做的是什么工作都是一樣的考核內(nèi)容至多在權(quán)數(shù)的分配上有所差別。 這就是我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀。 績(jī)效管理提倡考核的公平性提倡考核促進(jìn)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工的士氣但是這樣的考核手段卻使得員工的士氣不斷在衰竭根本體現(xiàn)不出什么公平和公正暗箱操作仍然在大行其道。 每個(gè)員工的工作是不同職責(zé)和權(quán)限也是不同的不同工作的員工怎么能考核一樣的內(nèi)容呢 所以考核還是得從員工的工作出發(fā)從員工的職務(wù)說(shuō)明書(shū)出發(fā)員工做的什么工作就考核什么內(nèi)容員工的任務(wù)是什么就考核什么管理者提倡的什么就考核什么只有如此績(jī)效考核才能**落到實(shí)處**有針對(duì)性地起作用。 考核應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā) 1.公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略和任務(wù) 2.員工的職務(wù)說(shuō)明書(shū) 3.員工本身的本身的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)水平 4.員工以前的績(jī)效表現(xiàn) 5.員工本人的發(fā)展欲望 6.管理者對(duì)員工的期望 7.公司為員工規(guī)劃的職業(yè)道路 根據(jù)以上幾點(diǎn)管理者和員工共同設(shè)定績(jī)效目標(biāo)這個(gè)目標(biāo)就是我們以后要考核的依據(jù)考核就是考核目標(biāo)的完成情況。惟有如此才能做到提倡什么考核什么標(biāo)準(zhǔn)是什么就按什么標(biāo)準(zhǔn)考核才能使考核**產(chǎn)生效果幫助員工正確認(rèn)識(shí)自己提高績(jī)效。 所以在績(jī)效考核目標(biāo)中管理者應(yīng)就以下問(wèn)題達(dá)成一致 1.工應(yīng)該做什么工作 2.工作應(yīng)該做得多好 3.為什么做這些工作 4.什么時(shí)候應(yīng)該完成這些工作 5.為完成這些工作要擁有哪些支持需要哪些提高哪些知識(shí)、技能擁有什么樣的培訓(xùn) 6.自己能為員工提供什么樣的支持與幫助需要為員工掃清哪些障礙 11 這個(gè)績(jī)效目標(biāo)既是未來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)也是管理者對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)其要性不言而喻。 第三問(wèn)怎么做績(jī)效考核 通?？?jī)效考核主要用于五個(gè)個(gè)目的 1.考察公司績(jī)效管理體系的有效性. 2.決定漲薪的幅度. 3.決定員工的培訓(xùn) 4.決定員工的離職. 5.考察員工的表現(xiàn)決定晉升。 這里1-3項(xiàng)一般一年的績(jī)效考核即可以做出相關(guān)的決策因此關(guān)于漲薪、培訓(xùn)與績(jī)效管理體系的診斷的考核一般以一年一次為適宜。而員工的解雇和職位的晉升則需要較長(zhǎng)一段時(shí)間的考察你不可能一次考核就能決定員工的晉升與解雇*少要經(jīng)過(guò)兩次以上的考核所以關(guān)于晉升與解決的考核一般以兩年期為適宜。 具體到操作層面就是依據(jù)前述的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考核目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是考核的****依據(jù)完成的怎樣就怎樣沒(méi)有再多的人情與主觀的判斷只有標(biāo)準(zhǔn)。 第四問(wèn)誰(shuí)來(lái)考核 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的觀點(diǎn)前一段時(shí)間流行***考核法即只要是和員工接觸的人都是該員工的考核人包括經(jīng)理、同事下屬供應(yīng)商、客戶等。持這個(gè)觀點(diǎn)的人認(rèn)為通過(guò)這樣***的考核一定能**而細(xì)致地考核一個(gè)員工做出更為公正的評(píng)價(jià)。 我不太同意這個(gè)觀點(diǎn)因?yàn)楸M管看起來(lái)好象這些人能從員工的各個(gè)側(cè)面來(lái)考核員工比較**周到。